Termini e Condizioni
# Termini e Condizioni
**Data di Entrata in Vigore:** 17 gennaio 2026
**Ultimo Aggiornamento:** 17 gennaio 2026
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## 1. Introduzione e Accettazione dei Termini
Questi Termini e Condizioni ("Termini," "Accordo," o "T&C") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Energy Clara Srl ("Società," "noi," "nostri," "nostra") e te, l'utente del sito web **www.piciasuite.com** ("Sito Web"), e tutti i servizi correlati forniti attraverso il Sito Web ("Servizi").
Accedendo, navigando o utilizzando questo Sito Web e i nostri servizi di prenotazione di appartamenti, riconosci che hai letto, compreso e accetti di essere vincolato da tutti i termini, le condizioni e gli avvisi contenuti in questo Accordo. Se non sei d'accordo con questi Termini e Condizioni, devi immediatamente interrompere l'uso del Sito Web e dei Servizi.
Questi Termini e Condizioni possono essere aggiornati, rivisti o modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il tuo continuo utilizzo del Sito Web in seguito a qualsiasi modifica costituisce l'accettazione dei Termini e Condizioni rivisti.
**Informazioni Aziendali:**
- **Entità Legale:** Energy Clara Srl
- **Indirizzo:** Via Ties 36, 39030 (BZ), Italia
- **Email:** info@piciasuite.com
- **Numero di Partita IVA:** [Inserisci il tuo numero di partita IVA se applicabile]
- **Numero di Registrazione:** [Inserisci il tuo numero di registrazione della camera di commercio se applicabile]
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## 2. Descrizione dei Servizi
Il nostro Sito Web fornisce una piattaforma online per la prenotazione e l'affitto di appartamenti arredati e proprietà vacanziali ("Proprietà") situate in tutta Italia. Attraverso i nostri Servizi, gli utenti possono:
- Cercare e visualizzare informazioni dettagliate sulle Proprietà disponibili
- Inviare richieste di prenotazione per le Proprietà desiderate
- Completare transazioni di pagamento attraverso gateway di pagamento sicuri (PayPal)
- Ricevere conferme di prenotazione e documentazione di affitto
- Accedere al supporto clienti
**Nota Importante:** Energy Clara Srl agisce come piattaforma di gestione affitti e intermediario di prenotazione. Non siamo proprietari né gestori direttamente delle Proprietà elencate sul nostro Sito Web. I proprietari di proprietà e le società di gestione sono responsabili del mantenimento delle Proprietà e della fornitura dei servizi di affitto. Facilitiamo la transazione di prenotazione ma non siamo responsabili della qualità, delle condizioni o della disponibilità delle Proprietà oltre al nostro controllo.
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## 3. Idoneità e Account Utente
### 3.1 Requisito di Età
Per prenotare una Proprietà attraverso i nostri Servizi, devi avere almeno 18 anni di età (o l'età legale della maggioranza nel tuo paese di residenza). Utilizzando il Sito Web, dichiari e garantisci di soddisfare questo requisito.
### 3.2 Responsabilità dell'Account Utente
Se crei un account utente, sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di account (nome utente e password). Accetti di:
- Mantenere la tua password privata e sicura
- Non condividere le tue credenziali di account con nessuno
- Notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account
- Assumere la responsabilità di tutte le attività sul tuo account
Energy Clara Srl non è responsabile per qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o della tua password. Se sospetti un accesso non autorizzato, contattaci immediatamente a info@piciasuite.com.
### 3.3 Informazioni Accurate
Accetti di fornire informazioni accurate, complete e attuali durante il processo di prenotazione. Sei responsabile dell'aggiornamento delle tue informazioni secondo le necessità. Fornire informazioni false potrebbe comportare l'annullamento della tua prenotazione senza rimborso.
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## 4. Processo di Prenotazione e Conferma
### 4.1 Richiesta di Prenotazione
Quando invii una richiesta di prenotazione, stai offrendo di affittare la Proprietà selezionata per le date e le tariffe specificate visualizzate sul nostro Sito Web. La tua richiesta di prenotazione non è confermata finché non ricevi una email di conferma esplicita dalla prenotazione da Energy Clara Srl o dalla gestione della Proprietà.
### 4.2 Conferma
Un accordo di affitto vincolante si forma quando:
1. Invii un modulo di prenotazione completato con tutte le informazioni richieste
2. Completi il pagamento tramite PayPal o metodo di pagamento approvato
3. Emettiamo un'email di conferma scritta della prenotazione che include:
- Dettagli della Proprietà e indirizzo
- Date e orari di check-in e check-out
- Prezzo totale dell'affitto e pagamento ricevuto
- Il tuo numero di conferma/prenotazione
Finché non ricevi questa email di conferma, non esiste alcuna prenotazione vincolante.
### 4.3 Termini dell'Accordo di Affitto
Una volta confermata la prenotazione, viene stabilito un accordo di affitto tra te (Ospite) e il proprietario della Proprietà/gestione ("Proprietario"). Questo accordo è soggetto a:
- Questi Termini e Condizioni
- I termini e le condizioni di affitto specifici della Proprietà (forniti al momento della conferma)
- I prezzi visualizzati al momento della prenotazione
- Leggi applicabili in materia di affitto e protezione del consumatore italiano
### 4.4 Visualizzazione del Prezzo e Accuratezza
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro Sito Web sono in Euro e includono le tasse applicabili se non diversamente specificato. Sebbene facciamo il massimo sforzo per garantire l'accuratezza del prezzo, ci riserviamo il diritto di correggere gli errori di prezzo. Se viene scoperto un errore di prezzo prima che il tuo pagamento sia elaborato, ti notificheremo del prezzo corretto.
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## 5. Termini e Condizioni di Pagamento
### 5.1 Metodo di Pagamento
Accettiamo pagamenti tramite **PayPal** e altri metodi di pagamento come indicato sul Sito Web. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso gateway di pagamento crittografati.
### 5.2 Elaborazione del Pagamento
- Il pagamento deve essere completato prima che la tua prenotazione sia finalizzata
- Il pagamento deve essere effettuato in Euro utilizzando un metodo di pagamento valido
- Ti autorizziamo ad addebitare il tuo metodo di pagamento scelto per l'importo totale della prenotazione
- Le ricevute e le conferme di pagamento verranno inviate al tuo indirizzo email registrato
### 5.3 Valuta e Tasse
- Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro
- I prezzi includono le tasse italiane applicabili (IVA) se non diversamente specificato
- Potrebbero applicarsi costi aggiuntivi (ad es. tasse di soggiorno, costi di pulizia obbligatori) come comunicato durante la prenotazione
- Sei responsabile per qualsiasi commissione, spesa o imposta imposta dal tuo fornitore di servizi di pagamento o banca
### 5.4 Sicurezza
Tutte le informazioni di pagamento vengono elaborate attraverso gateway di pagamento sicuri e conformi a PCI-DSS. Non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento sui nostri server. L'elaborazione del pagamento è gestita da PayPal o altri processori di pagamento certificati.
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## 6. Politica di Cancellazione e Rimborso
### 6.1 Politica di Cancellazione Rigorosa
**Tutte le prenotazioni sono soggette a una politica non rimborsabile. Una volta completato il pagamento e confermata la prenotazione, NESSUN RIMBORSO sarà emesso in nessuna circostanza.**
Questa politica di cancellazione rigorosa si applica indipendentemente dal motivo della cancellazione, incluso ma non limitato a:
- Motivi personali o cambiamenti di programma
- Malattia o emergenza familiare
- Interruzioni di viaggio o cancellazioni di voli
- Eventi di forza maggiore (entro le limitazioni)
- Indisponibilità della Proprietà
- Cambiamento di idea
### 6.2 Procedura di Richiesta di Cancellazione
Se desideri cancellare la tua prenotazione, devi:
1. Inviare una richiesta di cancellazione scritta via email a info@piciasuite.com
2. Includere il tuo numero di prenotazione/conferma
3. Fornire un motivo dettagliato (facoltativo)
Le richieste di cancellazione devono essere ricevute prima della tua data di check-in per essere elaborate. Le cancellazioni dopo la data di check-in non possono essere elaborate.
### 6.3 Nessun Impegno di Rimborso
Secondo questa politica rigorosa:
- **Nessun rimborso sarà emesso** dopo la conferma della prenotazione, indipendentemente dalle circostanze
- **Il pagamento è non rimborsabile** e costituisce il tuo impegno per l'affitto
- **Le richieste di rimborso non verranno considerate**, incluse le richieste basate su:
- Malattia improvvisa o emergenza
- Interruzioni di viaggio
- Condizioni meteorologiche
- Circostanze personali
- Insoddisfazione per la Proprietà
### 6.4 Alternativa: Riprogrammazione
L'unica alternativa al rimborso è **la riprogrammazione** (soggetta a disponibilità):
- Se cancelli prima della tua data di check-in, puoi richiedere di riprogrammare la tua prenotazione per date disponibili alternative
- La riprogrammazione è senza costi aggiuntivi (il prezzo rimane lo stesso)
- La riprogrammazione è soggetta alla disponibilità della Proprietà
- La riprogrammazione deve essere richiesta entro **30 giorni** dalla data della prenotazione originale
- Se nessuna data alternativa adatta è disponibile, nessun rimborso sarà emesso
### 6.5 Forza Maggiore
Gli eventi di forza maggiore (atti di Dio come disastri naturali, pandemie, guerra, disordini civili estremi) potrebbero permettere rimborsi o riprogrammazione a nostra esclusiva discrezione. Valuteremo ogni reclamo di forza maggiore individualmente e comunicheremo la nostra decisione entro 15 giorni.
### 6.6 Nessuna Cancellazione da Parte dell'Azienda
Energy Clara Srl non annullerà le prenotazioni confermate se non in circostanze straordinarie (ad es. Proprietà distrutta, dichiarazioni di emergenza diffuse). Se dobbiamo annullare a causa nostra, un rimborso completo sarà emesso immediatamente.
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## 7. Responsabilità degli Ospiti e Regole della Proprietà
### 7.1 Responsabilità degli Ospiti
Come Ospite, accetti di:
- **Occupare responsabilmente:** Utilizzare la Proprietà solo per scopi di vacanza residenziale
- **Rispettare la Proprietà:** Mantenere la Proprietà in buone condizioni e trattare tutti i mobili, le attrezzature e i servizi con cura
- **Seguire le Regole della Casa:** Rispettare tutte le regole della casa specifiche fornite dal Proprietario, incluse:
- Restrizioni del rumore e ore di silenzio
- Limiti di occupazione degli ospiti (nessun ospite aggiuntivo non autorizzato)
- Politiche sugli animali domestici (se applicabile)
- Politiche sul fumo
- Normative di parcheggio
- Procedure di smaltimento dei rifiuti
- **Proteggere la Proprietà:** Non dannegggiare, deturpare o rimuovere alcun contenuto della Proprietà
- **Segnalare Problemi:** Notificare immediatamente al Proprietario o alla gestione di qualsiasi danno, problemi di manutenzione o problemi
- **Pulizia:** Lasciare la Proprietà in condizioni pulite al momento della partenza (eccetto l'usura normale)
### 7.2 Check-In e Check-Out
- **Check-In:** Puoi occupare la Proprietà dall'ora di check-in specificata nella tua prenotazione (tipicamente 15:00 o come concordato)
- **Check-Out:** Devi lasciare la Proprietà entro l'ora di check-out specificata nella tua prenotazione (tipicamente 10:00 o come concordato)
- **Check-Out Tardivo:** Il check-out tardivo non è consentito a meno che non sia stato precedentemente concordato e potrebbe comportare costi aggiuntivi
- **Chiavi e Accesso:** Sei responsabile di tutte le chiavi, le carte di accesso o i dispositivi di accesso forniti. Le chiavi perse o non restituite potrebbero comportare addebiti aggiuntivi
### 7.3 Condotta degli Ospiti
Accetti di comportarti in modo civile e legale. Non devi:
- Impegnarsi in attività illegali
- Creare rumore eccessivo o disturbare altri ospiti o vicini
- Ospitare feste o riunioni non autorizzate
- Affittare in sublocazione o permettere a terze parti non autorizzate di occupare la Proprietà
- Danneggiare, rubare o vandalizzare i contenuti della Proprietà o l'infrastruttura
- Utilizzare la Proprietà per scopi commerciali (ad es. riunioni di affari, eventi) se non esplicitamente autorizzato
### 7.4 Limiti di Occupazione
Il numero massimo di Ospiti consentiti nella Proprietà è specificato nella conferma della prenotazione. Superare questo limite potrebbe comportare:
- Sfratto immediato senza rimborso
- Costi aggiuntivi
- Azione legale se applicabile
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## 8. Responsabilità e Danni
### 8.1 Responsabilità del Proprietario
Energy Clara Srl è un intermediario di prenotazione di piattaforme e non assume responsabilità diretta per le condizioni della Proprietà, la manutenzione o le interazioni degli Ospiti. Il Proprietario (proprietario della Proprietà/gestore) è responsabile di:
- Condizioni e manutenzione della Proprietà
- Condizioni sicure e abitabili
- Conformità alle normative locali di affitto e sicurezza
- Risoluzione dei reclami degli Ospiti riguardanti le condizioni della Proprietà
### 8.2 Responsabilità dell'Ospite per i Danni
Tu, l'Ospite, sei completamente responsabile di qualsiasi danno causato alla Proprietà, ai mobili, alle attrezzature o ai servizi durante il tuo soggiorno oltre all'usura normale, incluso:
- Finestre, porte, serrature rotte
- Macchie, segni o danni a mobili e pareti
- Apparecchiature rotte o non funzionanti a causa di uso improprio
- Biancheria, asciugamani e articoli per la casa danneggiati o persi
- Danni alle aree esterne, ai giardini o ai parcheggi
**Verrai addebitato per tutti i costi di riparazione o sostituzione** richiesti a causa del danno che hai causato. Gli importi dei danni verranno detratti dal tuo pagamento originale o addebitati separatamente.
### 8.3 Limitazione della Responsabilità dell'Azienda
Energy Clara Srl fornisce il Sito Web e i servizi di prenotazione su una base "come disponibile" e "così com'è". Nella massima misura consentita dalla legge:
- Non siamo responsabili delle condizioni della Proprietà, della disponibilità o della qualità
- Non siamo responsabili per lesioni personali, malattie o incidenti mentre sulla Proprietà (il Proprietario e l'assicuratore della Proprietà sono responsabili)
- Non siamo responsabili per furti, perdite o danni ai tuoi effetti personali
- Non siamo responsabili per controversie tra Ospite e Proprietario
- Non siamo responsabili per azioni o interferenze di terzi
- Non siamo responsabili per i guasti a internet, email o servizi di comunicazione
### 8.4 Indennizzo
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni Energy Clara Srl, i suoi funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi e tutti i reclami, danni, perdite, responsabilità e spese (incluse le spese legali) derivanti da:
- Il tuo utilizzo del Sito Web o dei Servizi
- La tua violazione di questi Termini e Condizioni
- La tua violazione delle leggi applicabili
- La tua lesione o il danno alla Proprietà o a terzi
- La tua violazione dei diritti di qualsiasi terza parte
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## 9. Assicurazione e Protezione
### 9.1 Assicurazione della Proprietà
Il Proprietario mantiene la copertura assicurativa per la Proprietà. Questa assicurazione copre i danni alla Proprietà ma tipicamente NON copre:
- Effetti personali dell'Ospite (sei responsabile)
- Responsabilità dell'Ospite per i danni causati da condotta dell'Ospite
- Furto o perdita di proprietà dell'Ospite
### 9.2 Responsabilità dell'Ospite per gli Effetti Personali
Sei completamente responsabile della protezione dei tuoi effetti personali. Energy Clara Srl, il Proprietario e l'assicurazione della Proprietà non coprono:
- Perdita o furto di oggetti di valore
- Danno agli articoli personali
- Denaro o documenti lasciati nella Proprietà
Consigliamo di utilizzare la cassaforte della Proprietà (se fornita) e di non lasciare incustoditi oggetti di valore.
### 9.3 Nessun'Assicurazione di Viaggio Fornita
Non forniamo assicurazione di viaggio, assicurazione di cancellazione di viaggio o servizi di assistenza di emergenza. Ti consigliamo vivamente di acquistare assicurazione di viaggio e cancellazione in modo indipendente se desideri proteggerti da perdite finanziarie da cancellazione o interruzione di viaggio.
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## 10. Informazioni Personali e Privacy
### 10.1 Raccolta di Dati
Le tue informazioni personali, incluso nome, email, numero di telefono, indirizzo e dettagli di pagamento, vengono raccolte durante il processo di prenotazione. Queste informazioni vengono elaborate secondo la nostra **Informativa sulla Privacy** (disponibile su www.piciasuite.com/privacy).
### 10.2 Incorporazione dell'Informativa sulla Privacy
L'Informativa sulla Privacy è incorporata in questi Termini e Condizioni per riferimento. Accetti la raccolta, l'elaborazione e l'uso dei tuoi dati come descritto nell'Informativa sulla Privacy.
### 10.3 Condivisione con Proprietari di Proprietà
Le tue informazioni di contatto (nome, email, numero di telefono) verranno condivise con il Proprietario della Proprietà/gestione per:
- Facilitare il check-in e la consegna delle chiavi
- Comunicare i dettagli dell'affitto e le regole della casa
- Gestire l'affitto e qualsiasi problema durante il tuo soggiorno
- Elaborare rimborsi o reclami di danni se applicabile
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## 11. Risoluzione delle Controversie e Procedimenti Legali
### 11.1 Risoluzione Informale
Se hai una controversia riguardante la tua prenotazione, le condizioni della Proprietà o gli addebiti, accetti di:
1. Innanzitutto tentare di risolvere il problema direttamente con il Proprietario della Proprietà attraverso le informazioni di contatto fornite
2. Se irrisolto, contattare Energy Clara Srl con i dettagli scritti della controversia entro **14 giorni** dall'incidente
3. Fornire documentazione (conferma di prenotazione, foto, corrispondenza)
4. Permetterci **14 giorni** per investigare e rispondere
### 11.2 Processo di Escalation
Se la risoluzione informale fallisce:
- Una delle parti può richiedere la risoluzione formale delle controversie attraverso le procedure di protezione del consumatore italiano
- Le controversie possono essere inoltrate agli ombudsman locali dei consumatori o ai servizi di mediazione
### 11.3 Legge Applicabile
Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi dell'Italia, in particolare le leggi della Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige. Tutte le controversie sono soggette alle leggi sulla protezione del consumatore italiano e alle normative GDPR applicabili.
### 11.4 Giurisdizione e Foro
- **Giurisdizione Primaria:** Tribunali di Bolzano, Italia, o tribunali italiani locali applicabili
- **Protezione del Consumatore dell'UE:** Se sei un consumatore dell'UE, puoi anche perseguire controversie attraverso meccanismi di protezione del consumatore dell'UE e servizi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
- **Diritti dei Consumatori Italiani:** Le leggi italiane sulla protezione del consumatore (Codice del Consumo) si applicano e non possono essere derogate da questo Accordo
### 11.5 Rinuncia alle Azioni Collettive
Accetti che qualsiasi controversia sarà risolta su base individuale. Rinunci a qualsiasi diritto di partecipare a azioni collettive o arbitrati collettivi contro la Società.
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## 12. Proprietà Intellettuale e Contenuti del Sito Web
### 12.1 Proprietà
Tutti i contenuti sul Sito Web, incluso testo, immagini, grafica, loghi, video e descrizioni di Proprietà, sono proprietà di Energy Clara Srl o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright italiano e internazionali.
### 12.2 Licenza Limitata
Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per visualizzare e utilizzare il Sito Web solo per scopi di prenotazione personale e non commerciale. Non puoi:
- Copiare, riprodurre o distribuire i contenuti del Sito Web senza permesso
- Creare opere derivate basate su contenuti del Sito Web
- Utilizzare foto o descrizioni di Proprietà per scopi commerciali
- Modificare, adattare o tradurre i contenuti del Sito Web
- Fare ingegneria inversa o tentare di estrarre il codice sottostante
### 12.3 Contenuti Generati dall'Utente
Se invii recensioni, commenti o foto relative alla Proprietà o ai nostri Servizi, concedi a Energy Clara Srl una licenza perpetua, mondiale e royalty-free per utilizzare, modificare e visualizzare questo contenuto per scopi di marketing e promozionali.
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## 13. Condotta Vietata e Applicazione
### 13.1 Attività Vietate
Accetti di non utilizzare il Sito Web o i Servizi per:
- Scopi illegali o in violazione di qualsiasi legge
- Molestie, bullismo o diffamazione di proprietari, personale o altri ospiti
- Prenotazioni fraudolente o frode di pagamento
- Scraping di dati non autorizzati o accesso automatizzato
- Hacking, virus, malware o accesso non autorizzato al sistema
- Spam, phishing o comunicazioni ingannevoli
- Rivendita di prenotazioni o operazione come agente di terzi non autorizzato
- Operazioni commerciali di affitto senza autorizzazione
- Qualsiasi attività che interferisca con la funzionalità o la sicurezza del Sito Web
### 13.2 Applicazione
Se scopriamo che hai violato questi Termini e Condizioni:
- Potremmo sospendere o terminare il tuo account immediatamente
- Potremmo annullare la tua prenotazione senza rimborso
- Potremmo vietarti future prenotazioni
- Potremmo perseguire azioni legali e recuperare i danni
- Potremmo segnalare attività illegale alle autorità appropriate
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## 14. Disponibilità del Sito Web e Problemi Tecnici
### 14.1 Servizio "Come Disponibile"
Il Sito Web e i Servizi sono forniti su base "come disponibile" e "così com'è" senza garanzie di alcun tipo. Non garantiamo:
- Accesso ininterrotto al Sito Web
- Funzionamento del Sito Web senza errori
- Accuratezza di tutti gli elenchi e informazioni della Proprietà
- Disponibilità di Proprietà specifiche
### 14.2 Manutenzione e Tempi di Inattività
Potremmo eseguire manutenzione o aggiornamenti del Sito Web in qualsiasi momento, che potrebbe interrompere temporaneamente il servizio. Tenteremo di fornire notifica in anticipo, ma la manutenzione potrebbe verificarsi senza preavviso.
### 14.3 Guasti Tecnici
Energy Clara Srl non è responsabile di:
- Problemi di connettività a Internet
- Guasti o ritardi del gateway di pagamento
- Guasti o ritardi nella consegna di email
- Perdita di dati risultante da problemi tecnici
- Interruzioni di servizi di terzi (PayPal, Wix, servizi Google)
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## 15. Forza Maggiore
### 15.1 Definizione
Gli eventi di forza maggiore includono atti al di là del nostro controllo, come:
- Disastri naturali (terremoti, alluvioni, uragani)
- Pandemie o epidemie
- Guerra, terrorismo o disordini civili
- Azioni o restrizioni del governo
- Condizioni meteorologiche estreme o eventi climatici
- Guasti di comunicazione o servizi pubblici
### 15.2 Forza Maggiore e Cancellazione
Se si verifica un evento di forza maggiore:
- **Prima del tuo check-in:** Offriremo di annullare la tua prenotazione con riprogrammazione o rimborso a nostra discrezione
- **Durante il tuo soggiorno:** Il Proprietario lavorerà con te sulla risoluzione; i rimborsi non sono automatici ma possono essere considerati
- **Influisce sulle nostre operazioni:** Comunicheremo gli aggiornamenti dello stato immediatamente agli Ospiti e ai Proprietari
### 15.3 Nostre Obbligazioni Durante la Forza Maggiore
Durante gli eventi di forza maggiore, faremo:
- Comunicare gli aggiornamenti dello stato agli Ospiti e ai Proprietari
- Assistere nella riprogrammazione a date alternative quando possibile
- Lavorare verso una risoluzione ragionevole con tutte le parti
- **Non garantire rimborsi** eccetto dove legalmente richiesto dalle leggi sulla protezione del consumatore italiano
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## 16. Modifica e Cessazione
### 16.1 Diritto di Modificare i Termini
Energy Clara Srl si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono effettive al momento della pubblicazione sul Sito Web. Il tuo continuo utilizzo del Sito Web costituisce l'accettazione dei Termini modificati.
### 16.2 Cessazione del Servizio
Ci riserviamo il diritto di terminare o interrompere il Sito Web o qualsiasi porzione dei Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. La cessazione non ti libera dagli obblighi di pagamento per le prenotazioni confermate.
### 16.3 Cessazione dell'Account
Potremmo terminare il tuo account utente se:
- Violi questi Termini e Condizioni
- Ti impegni in frodi o attività illegale
- Ripetutamente violi le nostre politiche
- Determiniamo che il tuo utilizzo è dannoso per altri utenti o la nostra Piattaforma
- Cessi le operazioni
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## 17. Separabilità e Accordo Completo
### 17.1 Separabilità
Se qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni dovesse rivelarsi non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale, quella disposizione sarà separata e le disposizioni restanti continueranno in pieno vigore nella massima misura consentita dalla legge.
### 17.2 Accordo Completo
Questi Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e ai termini di affitto specifici della Proprietà, costituiscono l'intero accordo tra te e Energy Clara Srl riguardante il Sito Web e i Servizi. Questi Termini sostituiscono eventuali accordi, intese o comunicazioni precedenti.
### 17.3 Nessuna Rinuncia
Il nostro mancato esercizio di qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni non costituisce una rinuncia a quella disposizione o al nostro diritto di farla valere in futuro.
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## 18. Informazioni di Contatto e Supporto Clienti
### 18.1 Contatto Generale
Per domande generali, supporto o feedback:
- **Email:** info@piciasuite.com
- **Tempo di Risposta:** Miriamo a rispondere alle domande entro 10 giorni lavorativi
### 18.2 Problemi di Prenotazione
Per problemi relativi alla tua prenotazione o Proprietà:
- **Email:** info@piciasuite.com
- Includi il tuo numero di conferma/prenotazione
- Fornisci una descrizione dettagliata del problema
- Allega documentazione di supporto (foto, corrispondenza)
### 18.3 Risoluzione delle Controversie o Reclami
Per reclami formali o risoluzione delle controversie:
- **Email:** info@piciasuite.com
- **Riga dell'Oggetto:** "Reclamo Formale - [Il Tuo Nome] - [Numero di Conferma]"
- **Scadenza:** Inviare entro 14 giorni dall'incidente
- **Documentazione:** Includi tutte le prove pertinenti e la corrispondenza
### 18.4 Indirizzo Aziendale
**Energy Clara Srl**
Via Ties 36
39030 (BZ), Italia
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## 19. Avvisi e Comunicazioni
### 19.1 Avvisi Elettronici
Qualsiasi avviso, conferma o comunicazione richiesta secondo questi Termini e Condizioni può essere fornita elettronicamente tramite:
- Email al tuo indirizzo email registrato
- Notifiche in-app sul Sito Web
- SMS al tuo numero di telefono registrato (dove applicabile)
### 19.2 Data Effettiva dell'Avviso
Gli avvisi elettronici sono effettivi al momento dell'invio e si ritiene che vengano ricevuti entro 24 ore.
### 19.3 Avvisi Manuali
Potremmo anche fornire notifiche via posta ordinaria al tuo indirizzo registrato, che si ritiene ricevuto entro 10 giorni lavorativi dall'invio.
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## 20. Disposizioni Finali e Lingua
### 20.1 Separabilità in Relazione alla Protezione del Consumatore
Nella misura in cui qualsiasi disposizione in questi Termini e Condizioni entra in conflitto con le leggi obbligatorie sulla protezione del consumatore in Italia o nell'UE, le disposizioni protettive di tali leggi prevarranno e sostituiranno questo Accordo.
### 20.2 Lingua
Questi Termini e Condizioni sono forniti in inglese, italiano e tedesco. In caso di qualsiasi conflitto o discrepanza tra le versioni linguistiche, la versione italiana prevale come lingua legale che governa l'Accordo in Italia.
### 20.3 Aggiornamenti ai Termini
Questi Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 17 gennaio 2026. Ti consigliamo di esaminarli periodicamente per eventuali modifiche.
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**Fine dei Termini e Condizioni**
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## Appendice: Riferimento Rapido - Riepilogo Termini Chiave
| Termine | Dettagli |
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| **Conferma di Prenotazione** | Ricevuta via email dopo il pagamento; include tutti i dettagli dell'affitto |
| **Politica di Cancellazione** | Non rimborsabile dopo la prenotazione confermata; riprogrammazione disponibile soggetta a disponibilità |
| **Orario di Check-In** | Tipicamente 15:00 o come specificato nella prenotazione |
| **Orario di Check-Out** | Tipicamente 10:00 o come specificato nella prenotazione |
| **Metodo di Pagamento** | PayPal e altri gateway di pagamento approvati |
| **Valuta** | Euro (EUR) |
| **Responsabilità per Danni** | Ospite completamente responsabile per danni oltre l'usura normale |
| **Controversie** | Finestra di 14 giorni per segnalare; tentare la risoluzione informale innanzitutto |
| **Legge Applicabile** | Legge italiana; tribunali di Bolzano hanno giurisdizione |
| **Email Aziendale** | info@piciasuite.com |
| **Tempo di Risposta** | 10 giorni lavorativi per domande; 14 giorni per controversie |
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*Questi Termini e Condizioni rispettano le leggi sulla protezione del consumatore italiano, il GDPR e le normative dell'UE a partire da gennaio 2026. Tutti gli Ospiti devono accettare questi termini prima di completare una prenotazione.*