Privacy Policy
# Informativa sulla Privacy
**Data di Entrata in Vigore:** 17 gennaio 2026
**Ultimo Aggiornamento:** 17 gennaio 2026
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## 1. Introduzione e Informazioni di Contatto
Energy Clara Srl ("noi," "nostri," "nostra," o "Società") gestisce il sito web **www.piciasuite.com** ("Sito Web"). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire un'esperienza positiva sul nostro Sito Web e durante l'utilizzo dei nostri servizi di prenotazione.
Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro Sito Web e utilizzi i nostri servizi di prenotazione di appartamenti. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito Web.
**Informazioni di Contatto del Titolare del Trattamento:**
- **Ragione Sociale:** Energy Clara Srl
- **Indirizzo:** Via Ties 36, 39030 (BZ), Italia
- **Email:** info@piciasuite.com
- **Giurisdizione:** Italia e Unione Europea (GDPR applicabile)
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## 2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo informazioni in diversi modi per fornire e migliorare i nostri servizi di prenotazione:
### 2.1 Informazioni Fornite Direttamente da Te
**Informazioni di Prenotazione:**
- Nome completo, indirizzo email e numero di telefono
- Indirizzo di residenza e indirizzo di fatturazione
- Dati di pagamento (elaborati in modo sicuro tramite PayPal)
- Date di prenotazione, numero di ospiti e richieste speciali
- Preferenze di comunicazione
**Informazioni dell'Account (se applicabile):**
- Nome utente e password
- Preferenze dell'account e proprietà salvate
**Dati di Comunicazione:**
- Domande inviate tramite moduli di contatto
- Corrispondenza via email
- Richieste di supporto e interazioni con il servizio clienti
### 2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente
**Cookie e Tecnologie di Tracciamento:**
Il nostro Sito Web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza. Utilizziamo:
**Cookie Essenziali** (nessun consenso richiesto):
- Cookie di gestione della sessione (ad es. `svSession`, `XSRF-TOKEN`)
- Cookie di sicurezza per proteggere da frodi e accessi non autorizzati
- Cookie di persistenza del carrello
- Cookie di autenticazione dell'utente
**Cookie di Analytics** (consenso richiesto):
- Cookie di prestazioni e analitici che raccolgono dati su come interagisci con il nostro Sito Web, incluse visualizzazioni di pagina, clic, tempo trascorso sulle pagine e coinvolgimento dell'utente
- Questi cookie ci aiutano a comprendere le prestazioni del Sito Web e il comportamento degli utenti
- I cookie di Wix Analytics e Google Analytics possono essere utilizzati per misurare l'efficacia del Sito Web
**Cookie Non Essenziali** (consenso richiesto):
- Cookie funzionali che ricordano le tue preferenze (lingua, area geografica, preferenze di layout)
- Cookie di targeting e marketing utilizzati per il retargeting e la personalizzazione degli annunci (se implementati)
**Indirizzo IP e Informazioni del Dispositivo:**
- Il tuo indirizzo IP
- Tipo e versione del browser
- Tipo di dispositivo e sistema operativo
- Posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP
- Fonte di provenienza
### 2.3 Raccolta di Dati da Terzi
Il nostro Sito Web si integra con i seguenti servizi di terzi che potrebbero raccogliere i tuoi dati:
**Elaborazione dei Pagamenti:**
- **PayPal** elabora le informazioni di pagamento in modo sicuro. PayPal agisce come titolare del trattamento indipendente per scopi di elaborazione dei pagamenti. I tuoi dati di pagamento vengono crittografati durante la trasmissione ed elaborati secondo l'Informativa sulla Privacy di PayPal disponibile su https://www.paypal.com/privacy
**Analytics:**
- **Wix Analytics** e **Google Analytics** raccolgono dati sull'utilizzo per aiutarci a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro Sito Web e per ottimizzare i nostri servizi
- Google Analytics potrebbe posizionare cookie e raccogliere indirizzi IP e modelli di utilizzo
**Hosting del Sito Web e Piattaforma:**
- **Wix** ospita il nostro Sito Web e fornisce funzionalità di piattaforma, inclusa l'elaborazione di moduli, l'autenticazione degli utenti e l'archiviazione dei dati
Tutti i fornitori di servizi terzi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo secondo quanto necessario per fornire i loro servizi.
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## 3. Fondamento Giuridico per il Trattamento dei Dati
Secondo l'Articolo 6 del GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
1. **Contratto (Articolo 6(1)(b)):** Il trattamento è necessario per eseguire i nostri servizi—completare e gestire le tue prenotazioni di appartamenti, elaborare i pagamenti e inviare conferme di prenotazione.
2. **Interessi Legittimi (Articolo 6(1)(f)):** Trattiamo i dati per:
- Migliorare e ottimizzare il nostro Sito Web e i nostri servizi
- Condurre analitiche e comprendere il comportamento degli utenti
- Prevenire frodi e migliorare la sicurezza
- Rispettare gli obblighi legali
- Commercializzare i nostri servizi (con il tuo consenso dove richiesto)
3. **Consenso (Articolo 6(1)(a)):** Per i cookie non essenziali, le comunicazioni di marketing e determinate attività di analitiche, otteniamo il tuo consenso esplicito tramite il banner di consenso ai cookie del nostro Sito Web.
4. **Obbligo Legale (Articolo 6(1)(c)):** Potremmo trattare i dati quando richiesto dalle leggi applicabili, incluse le normative fiscali e finanziarie in Italia.
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## 4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
- **Gestione delle Prenotazioni:** Per elaborare, confermare e gestire le tue prenotazioni di appartamenti
- **Elaborazione dei Pagamenti:** Per elaborare in modo sicuro i pagamenti tramite PayPal
- **Servizio Clienti:** Per rispondere alle tue domande e fornire supporto
- **Comunicazione:** Per inviare conferme di prenotazione, promemoria, aggiornamenti e notifiche rilevanti
- **Ottimizzazione del Sito Web:** Per analizzare le prestazioni del Sito Web, il comportamento dell'utente e il coinvolgimento tramite analitiche
- **Sicurezza e Prevenzione delle Frodi:** Per rilevare, prevenire e affrontare frodi, problemi di sicurezza e problemi tecnici
- **Conformità:** Per conformarsi agli obblighi legali secondo la legge italiana e dell'UE
- **Marketing** (con consenso): Per inviare materiali promozionali e aggiornamenti sui nostri servizi
- **Miglioramento:** Per sviluppare nuove funzionalità e servizi e migliorare le offerte esistenti
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## 5. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali per periodi diversi a seconda dello scopo e dei requisiti legali:
**Dati di Prenotazione e Clienti:**
- Le informazioni di prenotazione vengono conservate **indefinitamente** per:
- Scopi di prenotazione futura e gestione delle relazioni con i clienti
- Record storici e di riferimento
- Conformità fiscale e finanziaria (minimo 10 anni secondo la legge fiscale italiana)
- Obblighi legali e contrattuali
**Informazioni di Pagamento:**
- I dati di pagamento vengono elaborati e conservati da PayPal secondo le loro politiche di conservazione (tipicamente il periodo della relazione più 10 anni per scopi legali e di conformità)
- Non conserviamo i dettagli completi della carta di pagamento; PayPal gestisce l'archiviazione sicura dei pagamenti
**Dati di Analytics:**
- I dati di analytics e cookie vengono tipicamente conservati per **24 mesi** o come specificato dalle impostazioni predefinite di Google Analytics
- I dati aggregati e anonimizzati potrebbero essere conservati più a lungo per l'analisi delle tendenze
**Comunicazioni:**
- La corrispondenza via email viene conservata per **il tempo necessario** a gestire il tuo account e risolvere i problemi, tipicamente 2-3 anni
**Domande da Moduli di Contatto:**
- Le domande vengono conservate per **1-2 anni** o finché non risolte, a meno che la conservazione più lunga non sia richiesta per motivi legali
**Dati dei Cookie:**
- I cookie di prestazioni e analitici scadono dopo **12-24 mesi** a seconda del tipo di cookie
- I cookie essenziali rimangono attivi durante la tua sessione nel sito web
Hai il diritto di richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, secondo gli obblighi di conservazione legali. Vedi la Sezione 9 per i dettagli su come esercitare i tuoi diritti sui dati.
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## 6. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni
Non vendiamo, scambiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terzi. I tuoi dati vengono condivisi solo:
### 6.1 Fornitori di Servizi Terzi
Condividiamo i dati con fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a gestire il nostro Sito Web e a condurre la nostra attività:
- **Wix** (hosting e piattaforma del sito web) – elabora i dati secondo il loro Accordo di Trattamento dei Dati
- **PayPal** (elaborazione dei pagamenti) – agisce come titolare del trattamento indipendente per le informazioni di pagamento
- **Google Analytics** (analitiche) – elabora dati di utilizzo anonimi e aggregati
- **Fornitori di email e comunicazione** – se applicabile, per inviare conferme e comunicazioni con i clienti
### 6.2 Requisiti Legali
Potremmo divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge o se abbiamo il ragionevole convincimento che la divulgazione sia necessaria per:
- Conformarsi agli obblighi legali o alle richieste del governo
- Applicare i nostri Termini di Servizio e altri accordi
- Proteggere la sicurezza o l'integrità del nostro Sito Web
- Proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza e la proprietà della nostra Società, la tua o quella del pubblico
- Rilevare, prevenire o affrontare frodi o problemi di sicurezza
### 6.3 Trasferimenti di Attività
Se la nostra Società è coinvolta in una fusione, acquisizione, fallimento o vendita di beni, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti come parte di quella transazione. Ti notificheremo se tale trasferimento si verifica.
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## 7. Trasferimenti Internazionali di Dati
Poiché i tuoi dati possono essere elaborati da Wix (con sede negli USA) e Google Analytics (servizi con sede negli USA), le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate negli Stati Uniti e in altri paesi al di fuori dell'Unione Europea.
**Salvaguardie Legali:**
- PayPal ha Regole Vincolanti per le Società e Clausole Contrattuali Standard dell'UE in vigore per i trasferimenti internazionali di dati
- Wix e Google rispettano i requisiti del GDPR per i trasferimenti di dati internazionali
- Questi trasferimenti sono protetti da meccanismi legali appropriati secondo gli Articoli 44-49 del GDPR
Utilizzando il nostro Sito Web, accetti il trasferimento delle tue informazioni in paesi al di fuori dell'UE come descritto in questa Informativa sulla Privacy.
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## 8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
### 8.1 Cosa Sono i Cookie?
I cookie sono piccoli file di testo archiviati sul tuo dispositivo che contengono informazioni sulle tue visite al Sito Web. Ci aiutano a migliorare la tua esperienza, analizzare i modelli di utilizzo e fornire sicurezza.
### 8.2 Consenso ai Cookie
Quando visiti il nostro Sito Web per la prima volta, vedrai un **banner di consenso ai cookie**. Puoi:
- **Accetta Tutto:** Dare il consenso a tutti i cookie, inclusi quelli di analitiche e targeting
- **Rifiuta Non Essenziali:** Rifiutare i cookie non essenziali e continuare solo con quelli essenziali
- **Personalizza:** Scegliere specifiche categorie di cookie da accettare o rifiutare
I **cookie essenziali** vengono posizionati automaticamente per abilitare la funzionalità principale del Sito Web. I **cookie non essenziali** (analitiche, prestazioni, targeting) verranno posizionati solo dopo aver fornito il consenso esplicito.
### 8.3 Gestione dei Cookie
Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser:
- La maggior parte dei browser ti consente di rifiutare i cookie o di essere avvertito quando i cookie vengono inviati
- Puoi eliminare i cookie dal tuo dispositivo in qualsiasi momento
- La disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità del Sito Web
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie, visita:
- **Chrome:** https://support.google.com/chrome/answer/95647
- **Firefox:** https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- **Safari:** https://support.apple.com/en-us/HT201265
- **Edge:** https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge
### 8.4 Cookie di Terzi
Terzi (Wix, Google Analytics, PayPal) potrebbero posizionare i loro cookie sul tuo dispositivo. Ti incoraggiamo a leggere le loro informative sulla privacy per comprendere le loro pratiche relative ai cookie.
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## 9. I Tuoi Diritti GDPR e Richieste di Interessati
Secondo il GDPR, hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:
### 9.1 Diritto di Accesso (Articolo 15)
Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un computer.
### 9.2 Diritto di Rettifica (Articolo 16)
Hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti che conserviamo.
### 9.3 Diritto all'Oblio (Articolo 17)
Hai il diritto di richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, soggetto a determinate eccezioni legali (ad es. requisiti di conservazione fiscale, obblighi legali).
### 9.4 Diritto di Limitazione del Trattamento (Articolo 18)
Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali per scopi specifici.
### 9.5 Diritto di Portabilità dei Dati (Articolo 20)
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
### 9.6 Diritto di Opposizione (Articolo 21)
Hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento, incluse le comunicazioni di marketing e il trattamento per interessi legittimi.
### 9.7 Diritto di Presentare un Reclamo (Articolo 77)
Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Italiana di Protezione dei Dati (**Garante per la protezione dei dati personali**) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
**Contatti dell'Autorità di Protezione dei Dati:**
- **Sito Web:** https://www.garanteprivacy.it
- **Telefono:** +39 06 696771
- **Indirizzo:** Piazza di Monte Citorio 121, 00186 Roma, Italia
### 9.8 Esercizio dei Tuoi Diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a:
- **Email:** info@piciasuite.com
- **Posta:** Energy Clara Srl, Via Ties 36, 39030 (BZ), Italia
Risponderemo alla tua richiesta entro **30 giorni** (estendibile a 60 giorni per richieste complesse). Potremmo richiedere la prova della tua identità per verificare la tua richiesta.
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## 10. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali dall'accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione e distruzione:
**Misure di Sicurezza:**
- **Crittografia:** I dati di pagamento e i dati sensibili vengono crittografati utilizzando protocolli HTTPS/SSL standard del settore
- **Sicurezza di PayPal:** L'elaborazione dei pagamenti è gestita dai sistemi sicuri e conformi a PCI-DSS di PayPal
- **Controllo dell'Accesso:** Solo il personale autorizzato con una legittima esigenza ha accesso ai tuoi dati personali
- **Aggiornamenti Regolari:** I nostri sistemi vengono regolarmente aggiornati e monitorati per individuare vulnerabilità
- **Minimizzazione dei Dati:** Raccogliamo solo i dati minimi necessari per i nostri servizi
**Nota Importante:** Sebbene adottiamo forti misure di sicurezza, nessun metodo di trasmissione su internet o archiviazione elettronica è 100% sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta e utilizzi il nostro Sito Web a tuo rischio. Per favore, usa una password forte e proteggi le tue credenziali di accesso.
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## 11. Privacy dei Minori
Il nostro Sito Web e i nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori. Se scopriamo che abbiamo raccolto dati personali da un minore senza il consenso appropriato, li elimineremo immediatamente.
Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un minore, contattaci immediatamente a info@piciasuite.com.
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## 12. Link a Terzi e Servizi di Terzi
Il nostro Sito Web potrebbe contenere link a siti web di terzi, inclusi annunci di proprietà, piattaforme di pagamento e servizi di partner. Questa Informativa sulla Privacy non si applica ai siti web esterni. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito di terzi prima di fornire i tuoi dati personali.
Non siamo responsabili delle pratiche di privacy dei siti web di terzi e il tuo utilizzo di essi è a tuo rischio.
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## 13. Marketing e Comunicazioni
### 13.1 Email Marketing
Se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarti:
- Offerte promozionali e offerte speciali
- Aggiornamenti del Sito Web e nuove funzionalità
- Elenchi di proprietà e consigli rilevanti
- Contenuti della newsletter
### 13.2 Cancellazione
Puoi rifiutare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:
- Facendo clic sul link "Cancella Iscrizione" in qualsiasi email di marketing
- Contattandoci a info@piciasuite.com
- Aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account
### 13.3 Consenso per il Telemarketing Italiano
In conformità alla legge italiana e alle recenti indicazioni del Garante, se raccogliamo le tue informazioni di contatto per scopi di marketing tramite moduli online o generazione di lead, implementeremo **meccanismi di doppio opt-in** in cui devi confermare il tuo consenso tramite verifica via email per garantire la validità e la dimostrabilità del tuo consenso.
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## 14. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Ti notificheremo i cambiamenti significativi:
- Pubblicando l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul nostro Sito Web con una nuova data di "Ultimo Aggiornamento"
- Inviandoti una notifica via email (se abbiamo le tue informazioni di contatto)
- Richiedendo il tuo consenso esplicito se richiesto dalla legge
Il tuo continuo utilizzo del nostro Sito Web dopo la pubblicazione dei cambiamenti costituisce l'accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata. Ti incoraggiamo a leggere questa Informativa sulla Privacy periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
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## 15. Informazioni Aggiuntive per Utenti Italiani e dell'UE
### 15.1 Conformità GDPR
Come società italiana che elabora dati di residenti dell'UE, siamo completamente conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR) (UE 2016/679). Le nostre pratiche riflettono:
- Fondamenti giuridici per il trattamento (contratto, consenso, interessi legittimi, obblighi legali)
- Diritti degli interessati e procedure di richiesta
- Protezione dei dati per progettazione e per impostazione predefinita
- Salvaguardie per i trasferimenti internazionali
- Trasparenza e responsabilità
### 15.2 Codice Italiano per la Protezione dei Dati
Oltre al GDPR, siamo conformi al Codice Italiano per la Protezione dei Dati Personali (Decreto Legislativo 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018).
### 15.3 Contatti con l'Autorità Italiana di Protezione dei Dati
Se hai preoccupazioni riguardanti le nostre pratiche di privacy o ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo a:
**Garante per la protezione dei dati personali**
- **Sito Web:** https://www.garanteprivacy.it
- **Telefono:** +39 06 696771
- **Modulo Online:** Disponibile sul sito del Garante
- **Indirizzo:** Piazza di Monte Citorio 121, 00186 Roma, Italia
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## 16. Contattaci
Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche di privacy, contattaci:
**Energy Clara Srl**
- **Email:** info@piciasuite.com
- **Posta:** Via Ties 36, 39030 (BZ), Italia
- **Tempo di Risposta:** Miriamo a rispondere a tutte le domande entro 10 giorni lavorativi
Per richieste di dati degli interessati (accesso, rettifica, oblio, portabilità), consulta la Sezione 9 per istruzioni specifiche. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste formali di dati entro 30 giorni.
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## 17. Accordo di Trattamento dei Dati
Come richiesto dall'Articolo 28 del GDPR, Energy Clara Srl mantiene Accordi di Trattamento dei Dati con tutti i responsabili del trattamento di terzi, inclusi:
- Wix (hosting del sito web e piattaforma)
- PayPal (elaborazione dei pagamenti)
- Google (servizi di analitiche)
Questi accordi specificano:
- L'ambito, la natura, lo scopo e la durata del trattamento
- I tipi di dati personali e le categorie di interessati
- I diritti e gli obblighi del titolare del trattamento e del responsabile del trattamento
- Obblighi di sicurezza e riservatezza
Copie dei nostri Accordi di Trattamento dei Dati con terzi sono disponibili su richiesta. Contattare info@piciasuite.com.
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**Fine dell'Informativa sulla Privacy**
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## Appendice: Categorie di Consenso ai Cookie
### Cookie Essenziali (Sempre Attivi)
- Cookie di sessione e sicurezza
- Cookie di autenticazione dell'utente
- Persistenza del carrello e della prenotazione
- Rilevamento e prevenzione delle frodi
### Cookie Funzionali (Richiede Consenso)
- Preferenze linguistiche e regionali
- Preferenze dell'interfaccia utente
- Impostazioni di accessibilità
### Cookie di Analytics e Prestazioni (Richiede Consenso)
- Wix Analytics
- Google Analytics
- Metriche di utilizzo e prestazioni del sito web
- Tracciamento degli errori e logging della resilienza
### Cookie di Marketing e Targeting (Richiede Consenso)
- Cookie di retargeting (se implementati)
- Tracciamento affiliato (se applicabile)
- Personalizzazione degli annunci e remarketing
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*Questa Informativa sulla Privacy è conforme al GDPR (UE 2016/679), al Codice Italiano di Protezione dei Dati e alle normative italiane applicabili a partire da gennaio 2026.*